←prev entry Top next entry→
【自営考察】お客様目線になりたいならお客様になればいいじゃない、の巻
161213_01s.jpg

自営業自己啓発テキスト(と呼ぶのだろうか?)を読んでいると、
必ずと言っていいほど

「自営業者はお客様目線を忘れがち!」
「お客様目線になりましょう!」

っていうのにぶち当たります。

そんな事はもう何年も前から分かってるんだけどなー、
と思いつつ今に至ってたのですが、
今日ふと思ったこと。

「お客様目線になりたいなら、お客様になればいいじゃない」

…別にお客様目線になりたくて注文した訳ではなく、
普通に欲しくて注文したのですが、

【バジル工房* 】さんに
注文していたお品が昨日届きました。

(画像はクリックで拡大します)
 
* * * * *

前々から可愛い名刺入れが欲しいなーと思っていた時、
布製の名刺入れを使っている方を見かけて

「いいなー! わたしも布製が欲しい!」

と思っていたのです。

で、どこをどうやって
バジル工房さんに繋がったのか覚えてないんですけど、

Twitterで
「ポケットティッシュケースに名刺が入れられる」
ということを伺ったのですね。

かわいいし、縫製しっかりしてる感じがするし、
うわー欲しーい!
となって、早数ヶ月…。

やっとお迎えできました(↑▽↑)

(数ヶ月前に注文したものを今受け取った訳ではないですよ!)


161213_02s.jpg

お客様目線ならぬ、「お客様」になって感動したこと。

●プレゼント用じゃない(自分用な)のに、リボンがついてる!

●ティッシュケースの中に、既にポケットティッシュが入ってる!

●入金確認から発送までがめっちゃ早い!

●写真で見るより可愛い!

でした。


◎自分用なのにリボンが付いている嬉しさ

まずわたしは、
「ラッピング希望」にチェックの入っていない
お品にリボンを付けたりしません。

何なら
「自分へのご褒美なのでラッピングして下さい♪」
という方に
「自分用なのにラッピング希望しないでくれ〜!」
と思ってました、正直。

でも、自分がされて思った。嬉しい。

そして、自分のやっているラッピングは
「手間ひまかけすぎ」だと思いました。
だから「くそ〜!」ってなるんですね。

こうやって、ちょこっとリボンが付いているだけで、
人は嬉しくなれるのです。

「嬉しい」と思わせてもらった気持ちを、
自分のお客様にも分けなきゃ、と思いました。
反省。

あと、ラッピングを
「自分がイライラしない程度に」
簡略化するべきだと思いました…。


◎ティッシュケースの中に既にポケットティッシュが入っている嬉しさ

ティッシュケースに名刺を入れるの
いいなあと思ったのは、
名刺を持ち歩けると同時に
乙女のたしなみまで習得できると思ったからです。

「あっ…でもそういえば、
こないだパートナーに
ポケットティッシュをあげてしまった。」

ポケットティッシュが入ってないと、
名刺も折れやすくなるかもしれないな…。

ここは島根県、都会と違って、
そうそうポケットティッシュを配ってる人に遭遇できません。

「わざわざ買うのもなあ…」

と思って商品を開けたら、厚みを感じる。
なんと! ティッシュが既に入っていたのだった!

うわああああああああああ!

感動しました。
もうすぐ今年も終わりですが、
今年感動したことベスト10に入る勢いで感動しました。

わたしにもこのような気配りが必要である、と思ったのですが、
具体的に「これだ!」というものはまだ思いついてません。


◎入金確認&発送が早いことの驚き(真似できない)

注文をしたはいいけど、即日振込みが出来なさそうだったので
「来週の月曜までには振込みします!」
と連絡していたのですね。

で、予定より早く振込みに行けたので、
土曜日に振込みをしたのです。

そしたら当日確認&当日発送して下さいました…。

Am○zonや楽○じゃないのに! すごい!
と感動しました。

が、わたしは自分のネットショップで
この「即日発送」をやろうとして
ついには手が追いつかなくなって
精神的に(肉体的にも)潰れたことがあるので、
こちらは、真似しません…。(というか、できません…)

「すごいなあ〜」と感動するだけにとどめたいと思います。
いや、本当に、お客さんはもっと
「即日発送」のすごさを分かった方がいいと思うよ!!
個人でやるのは、本当に大変です。


◎自分も言われる「写真で見るより可愛い」

わたしもよく、自分の商品を買ったお客様から
「写真で見るより可愛いor素敵」と言われておりまして

「ワシの写真の腕が悪いってことか…」

とションボリしていたのですが、
今回、自分が注文してみて気づきました。

「この感動を表すのに、
『写真で見るより可愛い』以外の言葉が出てこない!!」


当然、写真で見て可愛かったから(素敵だったから)
注文ボタンを押しているわけですが、
実物が届いたときには、その
写真で見たときに思った「かわいい〜」よりも
遥かに大きな「かわいい〜!!」が降ってくるのです。

そうか…
今までワシの商品を買って
「写真で見るより可愛いです!」
とおっしゃっていた方たちは、
こんな気持ちだったんじゃな…

と思いました。

というか、「写真で見るよりショボい」
って思われるより絶対いいですよね。
「写真で見るより可愛い」の方が。

* * * * *

161213_03s.jpg

ちなみにわたしが今まで使用していた
名刺入れはこちらになるのですが、
何を隠そう、
何ッッッッ年も前に100均で購入したものです。

たぶん会社員(デザイナー)時代に買ったので、
「メタルの方がきちんとしてるように見えるかも」
と思ってこれにしたと思うのですが…

こう…何年も使うとみすぼらしく感じるし、
今の自分の作風にぜんぜん合ってない(=_=;

わたしは何を隠そう貧乏なので、
大体のものを
「100均でいい」
「中古でいい」にしがちなのですが、
今回、名刺入れ用にするためのティッシュケースと
仕事の通帳入れ用にするためのポーチを買って

「安けりゃいいってもんじゃないよな…」

と思いました。

そして自分も、

「そんなもん100均で買えばいい」

って言われないような作品作りをしないとな…と思いました。

いや、
「100均で買える」
「文房具屋にもっと安いの売ってる」
って言う人がいてもいいんですけど、

「でも、ともえさんのやつが欲しい!」

って言ってくださる方を、ひとりでも増やしたいなあと思います。

161122_02s.jpg

そんなわけで…
やっと残り50部台に突入したカレンダー、
よろしくお願いしますm(_ _)m
(結果、自分の宣伝に!)
(ちなみにクリックすると注文ページです)

わたしはわりと自分で描いた「ネコトバ。」に
自分で癒されたりホッとしたりするんですけど、
そういう感覚を、お客様にも味わってもらえたらいいなあ。

* * * * *

自分が自営業とか手作り業で苦労してるので、
きちんとした作品を作ってらっしゃる作家さんは応援したくなるわたしです。

ということで今回の記事で「いいな〜」と思った方は、
バジル工房さんも是非チェックして下さいね!

【バジル工房* さんのTwitterはこちら】

【バジル工房* さんのネットショップはこちら】


それでは本日はこの辺りで。
ごきげんよう、さようなら。


* * * * *
ブログ応援クリックして頂けたら嬉しいです。
ブログランキング・にほんブログ村へ
よろしくおねがいします踊り

*何かご意見ご感想などございましたら。(携帯対応)
【web拍手を送る】
【メールフォーム】※SSL対応

フォームからの返信は基本3〜4日以内に行っていますので、
いつまで経っても返信が来ない!という場合は、
こちらに届いてないか、
私が送ったメールが迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。

返事が返って来ない時は、
まず迷惑メールフォルダをチェックしてみて下さいね!


★2通目以降の返信は3日以上かかる場合もあります。


JUGEMテーマ:ネットショップ




コメント
2016/12/13 7:44 PM posted by: ディーヴァ
いつも品物に添えられている直筆の御手紙、心がこもっていると思います♪
2017/02/07 11:26 AM posted by: ともえ
>ディーヴァさん
ありがとうございます!
直筆の手紙は前職からの習慣なのですが、続けていて良かったです。
コメントする








   

calendar

S M T W T F S
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
<< March 2017 >>

profile

categories

selected entries

archives

recent comment

  • 【こころの悩み】“お金を稼げなくても愛される人間になりたかった”−−「子どもの頃」に愛情を注ぐことの重要さを考える
    あい (03/20)
  • 【こころの悩み】“お金を稼げなくても愛される人間になりたかった”−−「子どもの頃」に愛情を注ぐことの重要さを考える
    ゆず (03/18)
  • 【SNS活用】拡散希望って書くのは「拡散」が「応援」になると知らない人が多いからじゃないか
    0840Kick (03/07)
  • 【ネコトバ。】売れないイラストレーターなのでカレンダー毎月100円ずつ値下げ企画やるよ!
    ともえ (02/07)
  • 【30代不器用恋愛4コマ漫画】おじさんとねんちゃん。32「ハゲのりゆう・2」
    ともえ (02/07)
  • 【30代不器用恋愛4コマ漫画】おじさんとねんちゃん。36「びょうき・2」
    ともえ (02/07)
  • 【めしや巴李古】10月下旬で閉店致します。〜飲食店起業する方へ、これじゃダメだよって失敗談
    ともえ (02/07)
  • 【こころの悩み】精神疾患を乗りこなす宿題中&メンヘラ.jpに投稿採用されたから読んでね!
    ともえ (02/07)
  • 【注意】2016年年次訪問者調査ってフィッシング詐欺に引っかかったわよ【対策/対処法】
    ともえ (02/07)
  • 【自営考察】お客様目線になりたいならお客様になればいいじゃない、の巻
    ともえ (02/07)

shop/site

【巴李古-palico.-】

【ネコトバ。】

SNS

blog ranking

links

search this site.

others

mobile

qrcode

powered

無料ブログ作成サービス JUGEM