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【お買い物・お問合せをされる方はご一読下さい】
読んで下さい

「ね語男子」の予約が始まったり、グッズが増えたせいか、
最近【巴李古-palico.-】でご注文して下さる方が増えています!
ありがとうございます!

さて、ご注文やお問合せをされる中で
度々“予期せぬトラブル”が起きたりします。

それを出来るだけ回避できるよう、
お客様にもご協力いただきたい事が
いくつかありますので、それをまとめさせて頂きます!

これからご注文・お問合せをしようと考えている方だけでなく、
既にご注文・お問合せ下さった方にも起こりうる
トラブルの話ですので、ぜひご一読ください。
 
まずはじめに

【まずはじめに】
ご注文・お問合せを頂いた場合、
巴李古では必ず3日以内に返信するようにしています。

3日以上経っても返信がない場合は、以下のトラブルが考えられます。

●ご注文、お問合せ時に何らかのエラーが起こり、
 巴李古までメールが届いていない
→お手数ですが、再度ご注文・お問合せ下さいませ。
 もしもご注文が重複してしまった場合は、片方をキャンセルに致します。

●携帯電話からご注文・お問合せ頂いた場合、
 こちらからお送りした返信メールが
“迷惑メールフィルター”に弾かれている
→詳細は以下の項目【1】へ

●YahooやHotmailなどの無料メールサービスで
 ご注文・お問合せ頂いた場合、
 こちらからお送りした返信メールが
“迷惑メールフォルダ”に届いている
→詳細は以下の項目【2】へ

ご協力お願いします

【1】携帯電話からご注文・お問合せされる方に

こちらは色々な場所で何度も告知させて頂いているので、
「もういいよ!」という方も多いかも知れませんが…念のため。

近頃は「迷惑メール対策」として、最初から
「パソコンからのメールを受信拒否する」
設定になっている携帯電話が大変多いです。

ご注文・お問合せされる際は、
かならずパソコンからのメール受信拒否を解除するか、
palico@major.ocn.ne.jpからのメール指定受信設定を行って下さい。

設定方法は、各携帯電話会社の公式サイトに掲載されています。
※以下はPC用サイトです。
携帯電話からはimode、Ezweb等のインターネットTOPページに
「お客様サポートページ」等のリンクがある筈ですので、
そちらでご確認下さい。
【docomo】
【au】
【SoftBank】
【WILLCOM】

メールが通じない場合はお電話でご連絡させて頂きますが、
お電話での連絡は行き違い・聞き間違えが起こる原因となりますので、
なるべくメールでご連絡できるように設定変更をお願い致します。

また、弾かれたメールが巴李古のアドレスに戻ってくる場合は
「メールが通じていない」という事が分かりますが、
中には「弾かずに削除してしまう」迷惑メールフィルタもあります。

その場合は、私の方にも
「お客様にメールが届いていない事」が分かりませんので、
連絡が取れないままになってしまいます。

メール設定をしない事によって起きたトラブル
(商品が届いて欲しい日に届かなかった、等)につきましては、
当方は一切責任を負いかねます。
どうかメール受信設定をよろしくお願い致します。


【2】無料(フリー)メールを記入してご注文・お問合せされる方に

ご注文・お問合せをされる際、登録(返信)メールアドレスに
Hotmail、Yahoo!、infoseek、Exciteなどの
無料(フリー)メールアドレスを記入された場合、

巴李古からの返信メールが、
自動で「迷惑メールフォルダ」に届いてしまう事があります。
(知らないアドレスからのメールを迷惑メールだと判定してしまうため)

ご注文・お問合せから3日以上たっても
巴李古からのメールが届かない場合、

“ご注文・お問合せ時にエラーが起きている”か、

“巴李古からのメールが「迷惑メールフォルダ」に入っている”
可能性があります。

念のため、迷惑メールフォルダをご確認下さい。

* * * * *

上記の点にご協力いただけず
ご注文・お問合せ時にトラブルが起こった場合、
当方は責任を負いかねますので、ご了承下さいませ。

出来るだけ多くのお客様に、
気持ちよくお買い物をして頂きたいと思っております。
どうかご協力よろしくお願い致します!


* * * * *
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